Tweet06-12-2010 om 13:29 door Zuid Magazine

De Universiteit Maastricht en Syntens hebben een project afgerond waarbij MKB-ondernemers werden  geadviseerd over producteigenschappen, services en emotie: de waardepropositie. In de afgelopen vier jaar hebben 100 Limburgse MKB-ondernemers ervaren welk verschil het kan maken om hun toegevoegde waarde voor de klant te kennen of te herkennen.
Een waardepropositie is de vertaling van het aanbod van de ondernemer in de taal van hun doelgroep. De waardepropositie overtuigt de doelgroep van de toegevoegde waarde voor henzelf. Een ondernemer die dit goed doet verkoopt meer. Een ondernemer die zijn klant centraal stelt en goed luistert naar zijn behoeftes is succesvoller in het verkopen van zijn product. Die waarde wordt voor klanten duidelijk door bijvoorbeeld goede uitleg, excellente service en het vooruitzicht op goede resultaten. Naast de harde producteigenschappen zijn services en met name de opgewekte emotie  bepalend voor de waarde van het product, en dus voor wat de klant wil betalen.  Het ontwikkelen van de waardepropositie voor een grote groep MKB-ondernemers in Limburg heeft de samenwerking tussen Syntens en de Universiteit Maastricht verder versterkt. De Universiteit Maastricht brengt theorie in praktijk via Syntens. Vier jaar geleden heeft de universiteit een nieuwe masteropleiding opgezet voor marketingstudenten. Een van de vakken die de studenten moeten doorlopen is  ‘waardemarketing’. “Tijdens dit vak  wilden we de theorie koppelen aan een echte bedrijfsopdracht”, geeft Piet Pauwels, universitair hoofddocent van de UM, aan. “Zo is het idee ontstaan om deze studenten in contact te brengen met ondernemers uit het netwerk van Syntens.”
Murk Peutz, directeur Syntens regio Zuid, legt uit dat het project Syntens de kans bood om een groot aantal MKB-ondernemers te kunnen helpen met hun marketingvraagstuk. “Goede kennisvalorisatie begint bij de bedrijven zelf. Eerst de vraagstelling goed helder krijgen, daarna de kennis van studenten daarop los laten, je ziet dat bedrijven daar absoluut  baat bij hebben.”
.